Conditions Générales de Vente

Les conditions de vente ci-dessous définissent les relations contractuelles pour les clients du site internet lessenteursduclaut.fr.
Le client déclare en avoir pris connaissance et accepte les droits et obligations y afférant.

1. Disponibilité
La plupart de nos produits sont disponibles sauf mention « En attente de notre prochaine production ». Si un article vient à être indisponible au moment de votre commande, « Les Senteurs du Claut » vous en informe par mail, ou par téléphone dans les meilleurs délais. Vous aurez alors la possibilité :
  • soit de commander un autre article équivalent ;
  • soit de disposer d'un avoir.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes françaises comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition comprenant l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils sont calculés en fonction du poids et de la zone de destination. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées sur le site.
« Les Senteurs du Claut » se réserve le droit de modifier les prix et frais de livraison à tout moment, mais les produits seront facturés aux tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
3. Modalités de paiement
Pour toute commande en France ou Union Européenne, le paiement peut être effectué soit via PayPal, soit par chèque à l'ordre de « Les Senteurs du Claut », soit par virement bancaire à l'aide du RIB communiqué à la validation de votre commande.
Pour les commandes hors Union Européenne, le paiement ne peut se faire que par virement bancaire.
Dans tous les cas, le traitement de la commande ne débutera qu'après confirmation de son paiement.
4. Livraison
Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont généralement expédiés de 2 à 5 jours après réception de votre paiement. Ces délais de livraison s'entendent hors problèmes de transports. Le mode d'expédition standard est le Colissimo Suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
La livraison dans l'Union Européenne et Hors Union Européenne se fait en Colissimo International. La marchandise voyage aux risques du destinataire.
Pour toute livraison dans les DOM-TOM, merci de nous contacter.
5. Droit de rétractation et retour
Conformément aux dispositions de l'article L121-16 du Code de la Consommation, le client bénéficie d'un droit de rétractation, qui lui permet de renvoyer son ou ses produits pendant sept jours francs à compter de la date de livraison de ceux-ci.
Le client doit obligatoirement en aviser « Les Senteurs du Claut » par mail ou par téléphone dans le délai imparti ci-dessus. Il doit alors renvoyer à ses frais le ou les produits non utilisés, dans son emballage d'origine, accompagnés d'une copie de la facture.
Dès réception du ou des produits, « Les Senteurs du Claut » procèdera au remboursement du ou des produits dans un délai de trente jours à compter de la réception de la demande de rétractation exercée par le client, et à condition que :
  • les produits soient retournés complets, non ouverts, non détériorés et non salis ;
  • les produits soient suffisamment emballés afin qu'ils ne soient pas détériorés pour le retour ;
  • le motif de retour soit stipulé.
A défaut, « Les Senteurs du Claut » se réserve le droit de refuser le retour du colis.
6. Données à caractère personnel
Les données à caractère personnel vous concernant sont recueillies uniquement dans le but de traiter vos commandes ou demandes d'informations sur le site.
Vos données personnelles ne sont en aucun cas transmises à un tiers sous quelque forme que ce soit.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données à caractère personnel vous concernant. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous invitons à contacter notre webmaster dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
7. Modification et interruption d'accès au site
« Les Senteurs du Claut » se réserve le droit, à tout moment, d'interrompre de manière temporaire l'accès à toute ou partie du site pour des raisons techniques, de modification des conditions contractuelles ou de mise en conformité du site avec les dispositions légales ou réglementaires et ce, sans avoir à vous en informer préalablement.
8. Règlement des litiges
Pour toute réclamation et afin de trouver une solution amiable, vous pouvez nous contacter au 04 93 02 10 72.